O casal Ana Paula Toríbio e João Paulo programaram a tão sonhada viagem para as Maldivas para comemorar 7 anos de casados e passar o Réveillon. O que o casal de Tocantins não esperava, era um resultado positivo para Covid-19 no penúltimo dia de viagem, o que impediu a sua volta para o Brasil.
Ana Paula contratou o seguro viagem com a cobertura contra Covid-19 com uma seguradora bem conhecida no mercado. Porém, quando houve a necessidade de acionar o seguro, o casal teve uma surpresa desagradavel: a seguradora informou que não cobriria eventos ocorridos de forma direta ou indireta por pandemia. O valor para o casal permanecer nas Ilhas Maldivas durante o período de isolamento será de aproximadamente R$ 22 mil. A seguradora informou que não custeará os gastos com a quarentena deixando Ana Paula e João desamparados.
A situação causou desconforto e descontentamento no casal, visto que contrataram um seguro que prometia algo, mas que na verdade não cumpriu sua promessa de anúncio. Ana Paula relata que assim que retornarem ao Brasil, entrará com um processo contra a seguradora por propaganda enganosa.
DICA DA ZL
É indispensável contratar uma seguradora e uma corretora de seguros confiáveis, que cumpram com as suas responsabilidades e que sejam prestativas para apoiar os segurados nas mais diversas situações.
Para se programar e evitar que casos como o da Ana Paula e do João Paulo ocorram com maior frequência, é necessário realizar um levantamento de seguradoras que comercializam seguro viagem. Entre em contato com os corretores das mesmas para fornecer informações como: tipo de seguro a ser contratado, o objetivo da sua procura, identificar todas as coberturas que abrangem o produto e demais dúvidas que surgirem. Encontrando a seguradora ideal, o corretor realizará a emissão da proposta para assinatura da contratação do seguro viagem, neste momento um detalhe muito importante é identificar se na proposta consta quais coberturas fazem parte do seguro.
Ressaltamos também a importância de salvar os números e contatos do seu corretor antes de sua viagem. Caso dê algo errado, é ele quem fará o intermédio entre você e a seguradora contratada, tirando suas dúvidas e realizando o possível para fornecer uma viagem segura do início ao fim.
